Network
Garansi Bebas Pengembalian di Shopee. Berubah Pikiran? Balikin Aja, Gampang!
Garansi Bebas Pengembalian adalah program baru Shopee yang memungkinkan pembeli untuk melakukan pengembalian barang dengan alasan berubah pikiran. Iya betul, kamu bisa mengembalikan barang kepada penjual, usai pesanan sampai dan kamu berubah pikiran. Namun harus sesuai dengan syarat dan ketentuan, ya! Jika barang yang dikembalikan kepada penjual memenuhi syarat dan ketentuan yang berlaku, maka dana kamu pun akan dikembalikan. Untuk bisa menggunakan program baru Shopee Garansi Bebas Pengembalian, ada syarat-syarat yang harus kamu penuhi. Simak di bawah ini, ya.
1. Pastikan kamu belanja produk dengan label 'Bebas Pengembalian'
Pastikan dulu ada label ‘Bebas Pengembalian’ pada produk ketika kamu akan berbelanja di aplikasi Shopee. Produk yang memiliki label ‘Bebas Pengembalian’ bisa kamu kembalikan ke penjual setelah kamu terima, dengan alasan berubah pikiran.
2. Pastikan kamu tidak merusak bungkus dan label barang
Setelah produk pesanan kamu sampai, pastikan kamu tidak merusak bungkus dan label barang ketika proses membuka kemasan paket alias unboxing berlangsung. Kamu juga bisa merekam video dokumentasi ketika membuka paket, sebagai bukti pendukung permintaan pengembalian barang.
3. Jika barang tidak sesuai atau kamu berubah pikiran, ajukan pengembalian
Barang yang kamu terima tidak sesuai? Kamu berubah pikiran? Balikin aja, gampang! Ajukan permintaan pengembalian melalui halaman Rincian Pesanan yang ingin dikembalikan. Klik ‘Ajukan Pengembalian’, lalu klik ‘Saya menerima pesanan namun bermasalah’. Kemudian klik ‘Bebas Pengembalian’ saat memilih alasan pengembalian barang. Pastikan juga solusi yang tercantum di layar adalah ‘Pengembalian Barang & Dana’. Isi kolom Deskripsi dan tambahkan foto atau video yang menunjukkan produk diterima dan belum dibuka terlihat jelas. Jika sudah, klik ‘Kirim’.
4. Kirim kembali ke penjual sebelum masa garansi berakhir
